Основні положення стратегії

Основні бізнес-ідеї

1. Провести реінжиніринг компанії, який би забезпечив різкий ріст результативності та зростання капіталізації
2. Визначити головним стратегічним напрямком розвитку компанії побудову агентської мережі та створення компанії, орієнтованої на роздрібні продажі фізичним особам
3. Оптимізувати операційні витрати
4. Довести рівень якості клієнтського сервісу до кращого досвіду на національному страховому ринку
5. Провадити розвиток корпоративних продаж комплексних страхових продуктів

Основні ідеї, реалізація яких повинна забезпечити досягнення
стратегічних орієнтирів у сфері реінжинірингу бізнесу:

1. детальний опис бізнес-процесів компанії, норм, процедур і правил поведінки учасників бізнес-процесів
2. впровадження процесної організаційно-штатної структури
3. чіткий розподіл функцій, прав і обов'язків співробітників, підрозділів компанії й формування системи комунікацій та документообігу
4. впровадження програмного комплексу автоматизації страхової діяльності "Універсал страхування"
5. створення системи підбору, навчання й розвитку персоналу компанії
6. розробка й впровадження системи мотивації персоналу

Основні ідеї, реалізація яких повинна забезпечити досягнення
стратегічних орієнтирів у сфері роздрібного бізнесу:

1. Створення системи професійної підготовки страхових агентів, відкриття Школи страхового агента
2. Пріоритетні страхові продукти: ОСЦПВ, страхування АвтоКАСКО та експрес- страхування житла, страхування від нещасного випадку
3. Підтримка акредитації компанії в провідних українських банках першої двадцятки, стратегічним напрямком яких є автокредитування та іпотечне кредитування фізичних осіб
4. Стандартизація форми та змісту продуктів, реалізація типових продуктів, навчання яким вимагає мінімум часу
5. Формування агентської мережі

Основні ідеї, реалізація яких повинна забезпечити досягнення
стратегічних орієнтирів у сфері корпоративного бізнесу:

1. Реалізація політики комплексного страхового обслуговування корпоративних клієнтів, створення та просування спеціалізованих пакетів послуг для окремих видів бізнесу
2. Використання обов'язкових видів страхування як засобу для просування продуктів по страхуванню майна, будівельно-монтажних ризиків, вантажів, автотранспорту й персоналу підприємств
3. Розвиток продуктового ряду з страхування персоналу підприємств – групове страхування від нещасного випадку, медичне страхування, страхування подорожуючих по Україні

Стратегічні цілі розвитку бізнесу

Цільові орієнтири в області ринкових позицій і географії діяльності:

1. Досягнути обсягу продаж в 2008 році не менш 36 млн.грн.
2. Довести частку регіонального бізнесу в сумарному обсязі продаж до 30%, частку продаж в Київському регіоні до 32% та у Львівському регіоні до 38%
3. Довести кількість агентств компанії до 15, відкрити агентства компанії у Харкові, Миколаєві та Чернівцях

Цільові орієнтири в області цільових клієнтських сегментів:

1. Страхова компанія буде орієнтуватися на надання послуг фізичним особам, надаючи пріоритет клієнтам з середнім та високим рівнем доходів, а також пропонувати ексклюзивне обслуговування для VIP-клієнтів
2. Компанія буде орієнтуватися на надання послуг корпоративним клієнтам сектору малого та середнього бізнесу
3. Досягти співвідношення корпоративних і роздрібних продаж за обсягом страхової премії 35%/65%

Цільові орієнтири в області продуктів і послуг:

1. компанія буде пропонувати через агентську мережу по конкурентоспроможних тарифах обмежений перелік типових продуктів - ОСЦПВ, страхування АвтоКАСКО та експрес - страхування житла, страхування від нещасного випадку тощо
2. компанія буде прагнути до задоволення потреб клієнтів в одержанні якісних, доступних і зручних страхових послуг при мінімальному часі обслуговування

Цільові орієнтири в області каналів продаж:

1. компанія буде робити акцент в розвитку на побудову агентської мережі
2. продажі ОСЦПВ будуть додатково розвиватися шляхом посередницьких продаж через інших учасників страхового ринку
3. розвиток портфелю АвтоКАСКО буде здійснюватись паралельно через агентську мережу та через автосалони при автокредитуванні

Функціональні стратегії в областях діяльності компанії

Стратегія в області управління персоналом

1. Провести внутрішні семінари-тренінги з страхування
2. Розробити систему підбору, підготовки персоналу і кваліфікаційних стандартів
3. Розробити й впровадити систему нормування праці й регламенту по формуванню й зміні посадових інструкцій
4. Реалізувати проект «Центр навчання»
5. Розробити й впровадити систему оцінки персоналу за ключовими показниками діяльності
6. Розробити систему мотивації персоналу
7. Удосконалити систему оплати праці

Стратегія в області інформаційних технологій

1. Впровадити комплексну систему IT-забезпечення діяльності компанії
2. Впровадити автоматизовану систему підтримки управлінського обліку
3. Створити інтегровану систему електронного документообігу в компанії
4. Розпочати роботу по розвитку Інтернет-продаж страхових послуг
5. Супровід та постійне оновлення web-сайту компанії

Стратегія в області операційної підтримки страхової діяльності

1. Здійснити реінжиніринг операційних бізнесів-процесів
2. Удосконалити систему андерайтингу
3. Розробити нові страхові продукти, в тому числі комплексні, орієнтовані на клієнтів – фізичних осіб
4. Розробити та впровадити нові канали продаж
5. Розробити типові форми договорів страхування, процедури їх укладення по страховим продуктам
6. Розробити стандарти врегулювання збитків, в тому числі для регіональної мережі компанії

Фінансова стратегія

1. Впровадити систему бюджетування в компанії
2. Вдосконалити систему управлінського обліку
3. Впровадити систему контролю за виконанням управлінського бюджету, в тому числі регіональною мережею компанії
4. Централізація фінансової служби
5. Розробити та впроваджувати інвестиційну політику компанії
6. Забезпечити оптимальне розміщення страхових резервів з врахуванням безпечності, максимальної дохідності, розміщення на умовах надання страхового поля

Стратегія в області розвитку регіональної мережі

1. Вдосконалити процес взаємодії підрозділів (агентств) компанії з головним офісом
2. Вдосконалити роботу існуючих агентств компанії
3. Відкрити нові агентства у Харкові, Миколаєві та Чернівцях

Стратегія в області реклами

1. Розробити систему рекламної підтримки продаж страхових продуктів з критерієм її ефективності
2. Провести рекламні заходи